（四）问题处理及时到位。多数各分包单位在企业调研时，重视企业提出的问题，对可以解决的问题立即协调解决；对能够解决，但需要一定工作过程的问题，明确时限，限期解决。如国土局为全新液态起重设备公司及时解决搬迁问题，全新液态起重设备公司位于冀屯镇西北流村，该企业从一个小型作坊发展到现在拥有90多名员工和多项核心专利的企业，生产经营形势非常好，但是由于该企业处于焦煤一矿塌陷区，厂房多处出现裂缝、错位j9九游会，甚至是倾斜，煤矿水位上升，地面积水需不间断地抽排，否则就会淹没企业厂区。目前，已严重影响到企业的生产和效益，企业的搬迁问题迫在眉睫，国土局在了解到这些困难之后，用最快的速度为其办理了30亩地的用地手续，有效解决了企业的困难。

　　审计局通过创新定期约谈等方式，了解到旭日电源在生产中遇到了规模扩大，厂区面积相对较小的困难，协调国土局、规划局为其完成了征地20亩手续的审批，同时联系辉县市农村商业银行，帮助该企业完成流资贷款200万元，已全部到位◆。

　　（二）要规范服务工作。“企业服务年”领导小组办公室要出台操作性强的科学合理方案，对分包单位与企业之间的协调沟通进行具体规范，对分包单位服务企业的工作次数、工作方式、工作流程、工作时限◆◆、记录汇报进行具体规范，以利于检查和监督。要完善工作制度，建立工作台账，对服务队走访企业、已解决的问题、正在办理的问题等情况逐月跟踪登记，实施动态化管理。

　　（三）及时了解掌握投产企业生产运营情况，帮助企业解决发展过程中遇到的各种困难，确保企业的正常运转。如金马蓄电池有限公司的招工难问题，主要原因是交通不便，其次没有生活娱乐设施不配套。同时，在洪州产业集聚区的企业普遍存在交通不便的问题，市里交通车辆只到集聚区路口，到厂区还有三◆、四公里路程，建议交通班车一直到集聚区主路的终点。

　　（五）创新工作模式。河南天邦纸业有限公司的分包单位环保局派专人，专职开展服务企业的沟通协调工作，并专门做好每次服务企业的记录◆◆。通过实行该工作模式，环保局及时了解到该公司排污许可证难办理困难的问题，为该企业顺利◆◆、及时的办理了排污许可证，天邦纸业对分包单位“办实事、解难题◆”的作风给予了充分肯定◆。同时环保局以提前介入跟踪服务，为投资1.7亿辉县市文化苑项目、投资4851万元的河南双信炭黑有限公司尾气余热发电节能项目◆、投资836万元的辉县市垃圾渗滤液处理工程项目、投资1.2亿辉县市第二污水处理厂项目等办理过程中帮助项目单位准备材料，和项目单位一起去新乡市局沟通，通过积极协调在最短时间内拿到环评批文

　　（一）有始有终，切实做好“一站式◆◆”服务。做好项目入驻前的准备工作，积极协调电业局、国土局、建设局、集聚区管委会等相关部门，做好项目入驻前的征地◆◆、拆迁等工作，如辉县市汽车配件有限公司的建设项目征用地存在规划手续繁杂，时间拖延过长，影响了工程进展◆◆。应积极协调相关部门做好项目的立项、可研、环评◆◆、注册、土地使用权证等各项手续的办理工作，为项目入驻打下良好的基础。

　　（二）加大周边软环境治理力度，确保在建项目的顺利施工◆◆。如辉县市宝泉轴承制造有限公司外部环境不甚理想，周边村民常来厂里打着各种名义收费，影响了企业的正常生产。应积极协调公安、监察等相关部门，对项目在入驻、建设、发展过程中出现的强装强卸◆◆、哄事闹事、等不法行为进行了严厉打击，对征地拆迁后的遗留问题做好及时处理。

　　为了全面提高为企业服务的质量，超额完成今年的各项目标任务，针对督查中发现“企业服务年◆◆”活动工作中存在的问题和不足，特提出以下意见和建议：

　　（三）未雨绸缪，变被动为主动。大部分分包单位积极转变工作作风，由“要我为企业服务”为“我要为企业服务”，工作化被动为主动，很好地促进了企业服务工作的开展。如辉县市宝泉轴承制造有限公司的分包单位质量技术监督局，不是坐等企业提出需解决的问题，而是主动与企业约谈，重点对分包企业开展特种设备、计量检测◆◆、产品检验、质量管理◆◆、代码办理等方面的服务，多次深入企业开展服务工作，为企业解决了不少实际问题。

　　（一）要加强领导◆◆。“企业服务年”领导小组办公室要抽足人、抽强人，进一步充实力量特别是领导力量。完善工作例会制度，要多召开分包单位主管领导等高层次的工作会议◆。要多进行专题性的工作研究和有针对性的部署，对服务队开展的工作要做到高标准、严要求。

　　（二）重视发挥行业主管领导作用◆。多数分包单位在加强沟通协调的基础上，注重发挥行业主管领导的作用，为服务企业工作取得成效。如药监局通过约谈、协商等多种形式的碰头会大力帮助新辉制药厂解决针剂以及输液的质量问题，维持老厂的不间断生产，和新厂的GMP认证，保证新厂能尽快开工生产。河南昊利达化工有限公司业务量较大，由于公司厂址位于市区，交通拥挤，运输环境较差，分包单位公路局积极为该公司解决了错峰运输和优先通行的问题。

　　（一）实施督办事项报告单制度。各分包单位定期将服务企业情况汇报至◆“企业服务年”领导小组办公室，由办公室收集、整理、归类，按企业需要解决问题的种类和有关部门的职能分工，制定解决企业困难和问题报告单，落实到相应部门，以保证服务的效率和解决问题的质量◆。

　　按照新乡市企业服务年活动领导小组文件精神和市委、市政府的部署，为进一步加大对全市工业企业的支持帮扶力度，增强服务意识，为企业解决生产中遇到的困难和问题，11月22日至23日，辉县市企业服务年领导小组办公室与全市分包企业单位及相关职能部门一起深入辉县市工业企业进行调研◆。

　　检察院了解到天洁生物发电，出现流动性困难，就积极协调，为其从新乡市商业银行争取贷款3000万元，同时认真分析企业燃料运输的特殊性、燃料收购时间的阶段性等特点，得到相关部门的理解与支持，市政府交通、交警大队相继出台了相关规定，为该企业在燃料运输方面开了绿灯。

　　（三）要转变作风求实效。各分包单位要以◆“解难题◆◆、办实事、求实效、促发展”为宗旨，主动到企业开展服务工作，工作不浮夸◆◆、不作假，切实协调解决企业提出的困难和问题◆。对经过努力可以解决的问题，要立即解决；对能解决但需要工作过程的问题，要明确时限，限期解决；对不符合相关政策规定◆◆、不切合实际的问题，要对企业作出耐心解释，争取企业理解。服务队要及时向企业反馈问题解决的程度，要确保问题件件有落实，事事有回音，争取企业满意和基本满意率达100%，使服务企业工作取得实效◆◆。

　　从本次走访的情况看，大部分企业分包单位能按照市委、市政府要求，积极主动地做好服务企业工作，想方设法帮助协调解决企业在生产发展中遇到的困难和问题；绝大部分分包单位的工作认真、到位，在服务工作中较好地发挥了协调沟通的桥梁作用◆。总体上说企业对各分包单位的工作是非常满意的。根据企业反映和记录在案的数据统计，通过服务企业，收集企业需解决的问题22个，已解决17个，解决率为77%，其他也正在办理之中；对协调解决问题满意的企业的有22个，企业满意率为100%。企业的生产经营状况总体向好，化工领域以永昌化工、辉县市酒精有限公司、昊利达等企业销售收入持续上升，元至10月份形势良好，进入11月份后，受到农业生产季节性影响j9九游会-真人游戏第一品牌，进入淡季。汽车配件行业，由于欧债危机以及我国内需政策调整的影响，我市的汽车配件行业，受到不小冲击，今年下半年汽车配件公司◆、金马蓄电池厂、宝泉轴承都比预期产量减三分之一，直接影响企业效益的发挥。以旭日电源◆、天洁生物发电、全新液态起动天邦纸业等新型技术◆、新型专利为特点的几家企业生产经营情况蒸蒸日上。传统行业如华豫油脂、焦煤一矿◆◆、太行新型建材等企业亦形势喜人。

　　通过到走访企业◆◆、约谈分包单位、查看台帐资料等多种方式，对全市20多家工业企业开展了全面深入的调研，详细了解各分包单位开展服务企业的工作情况。现将情况汇报如下：

　　（四）要完善考核机制。根据此次专项督查发现的问题，修改完善企业服务年活动奖罚办法，尽量把企业服务年活动的考核量化、细化◆◆、科学化，比如把分包单位到企业开展服务工作的次数，解决问题企业满意率等量化指标纳入考核内容。

　　（四）积极发挥政策的导向作用。协调发改委、电业局等相关部门为金河石墨有限公司等多家企业申请优惠电价，使其享受集聚区优惠电价◆◆。使企业享受到市优惠电价政策，有效降低企业生产成本。由于我市发改委和电业局没有降低电价的权利，需要上报新乡市主管部门，由省发改委批复。目前，在我市发改委、电业局的协调下，新乡市发改委和电业局今年已到金河石墨考察调研，正在向上请示、待批。